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宅急送的管理艺术


来源:新景程物流网 作者: 发布时间:2008-04-23  
 

  为什么宅急送前十年保持了每年70%的增长速度?为什么老总常年在外、经理一出门半个多月,企业运转一切正常?因为宅急送不仅有正确的经营战略,更具有强大的战略执行力与不朽的生命力,这就是宅急送独特的管理艺术。

目标责任状 VS 平衡记分法 2002年,宅急送总公司对子公司下发目标责任状,包含工作单收入、营业收入、净利润、投资回报、应收账款周转天数、净资产损失、曝光次数七项考核指标,各项指标有相应的分值并直接与年终奖金挂钩。平衡计分法的宗旨是帮助企业的中高层就企业的使命、远景、长、中、短期目标和战略行动达成一致,使各职能部门管理人员更加明确自己在企业经营发展战略中的权责。

    马拉松军团 VS 六西格玛 宅急送的马拉松军团由职业经理人、高级管理者、管理者、预选干部4部分组成。宅急送领导马拉松赛每年评一次,首先是任职资格的认定,然后是对照标准述职,经考核后归入军团序列,每年经理的军团序列都会有升有降,甚至被淘汰出局。所以,宅急送的领导队伍始终是一支高素质的人才队伍。六西格玛是是一种系统的、以数据为基础的流程改善方法。宅急送领导任用不是停留在"能者上、庸者下"的口号上,而是建立在科学的考核基础上的。

    飞行播报 VS 团队执行力 飞行播报就是飞机起飞后所显示的飞行高度、舱内外温度等信息,并将这些信息适时反馈给中央控制室。宅急送各个部门就像一驾飞机,各部门每月的工作计划就是飞行播报,什么时间完成什么事情,责任人是谁,完成状况如何都很明确。团队执行力是企业落实发展战略的能力,执行力的强弱决定着企业发展的快慢。

郭氏椭圆形 VS 波士顿矩阵 郭氏椭圆形由宅急送华南区总经理郭义鹏首创。椭圆的核心是品牌,围绕核心的第一个椭圆是业务平台,第二个椭圆为分公司,第三个椭圆为人才支持。而将人才、分公司、业务联系在一起的是执行力,执行力的好坏关系到品牌的树立。波士顿矩阵法将一个公司的业务分成四种类型:问题、明星、现金牛和瘦狗。针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务继续大量投资;针对强大稳定的现金牛业务投资维持现状,针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务要努力争取;对于无利可图的瘦狗和问题业务只能放弃。波士顿矩阵法是一种对业务的筛选法,郭氏椭圆形则侧重于打破部门壁垒,形成核心力,最终实现核心目标。

    三线合一VS六顶思考帽 宅急送人力资源开发系统根据每一位员工的年龄、性格、文化程度等因素,设计个人职业生涯。有三种发展形态,直线阶梯形、弧线形、交叉形。人力资源部根据个人特质,在三种发展形态中为员工确定适合自身发展的线形,最大限度地挖掘员工潜能。六顶思考帽为"平行思维"提供了工具,六顶帽子代表六种不同的思考方法,白帽表示资料与信息,红帽表示直觉与感情,黑帽表示逻辑与批判,黄帽表示积极与乐观,绿帽表示创新与冒险,蓝帽表示系统与控制。什么样特质的人具有什么样的思维模式,什么样的思维模式能够解决什么样的问题。六顶思考帽能够让思考者在某一时刻做只做一件事情,而且可以自由转换思考方式。

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